রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

k9jl-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে — bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ নিজের হাতে রাখতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
k9jl আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত দুই স্তরে কাজ করি। অ্যাকাউন্টে লগ ইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন — প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারিত; প্রয়োজন শেষ হলে তা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলে।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

SSL প্রযুক্তিতে আপনার লগ-ইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার মোবাইল ও ব্রাউজার সেশনে ধারাবাহিকতা রাখতে; আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময় পেরোলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে সহায়তা দলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্টে কী কী সংরক্ষিত আছে জানতে চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।
মোবাইল মেসেজ মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ করুন — আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণভাবে যেসব প্রশ্ন আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়; বিক্রি বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের তালিকা পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যেসব তথ্য রাখা জরুরি নয়, সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

কিছু সেশন ফিচার — যেমন মোবাইলে ফিরে এসে সরাসরি লবিতে ঢোকা — কুকির উপর নির্ভর করে। বন্ধ করলে ওই সুবিধাগুলো কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশ করলে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধিমালাও প্রাসঙ্গিক হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে আপনাকে জানাই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।